Så handlar du

Hitta det du söker
Det finns flera sätt att hitta den artikel du söker:

I vänsterkanten kan du klicka dig fram i vårt navigeringsträd/vår rullgardinsmenyn.

Använd A till Ö-listan, vår snabblista som innehåller alla varugrupper i bokstavsordning.

Klicka på knappen "Snabborder" till vänster om du redan vet artikelnummer på de varor du vill beställa.

Till vänster hittar du vår sökfunktion. Skriv ditt sökord i fältet och klicka sedan på "Sök". Mer information om hur du söker hittar du i Hjälpen under "Söktips".

De flesta banners (de hittar du i toppen eller till höger) är klickbara. Genom att klicka på en banner kommer du direkt till en kampanj, varugrupp eller artikel.

När du hittat den artikel du är intresserad av klicka på "Köp"- eller "Välj"-knappen. "Välj"- knappen visas i de fall du måste göra ytterligare ett val, t ex välja storlek eller färg.

Varukorgen
Genom att klicka "Köp" läggs artikeln i din varukorg. Varukorgen visas alltid längst ned på sidan. Här ser du antal artiklar och total ordersumma.
Genom att klicka på knappen "Spara korg" som finns precis ovanför varukorgen kan du spara aktuell varukorg. Den kan du sedan hämta vid ett senare tillfälle. Du kan hämta den idag eller en annan gång när du besöker vår e-handel. Klicka då bara på "Hämta korg" så fylls din korg på med, eller ersätts av, din sparade korg.
Behöver du ändra i varukorgen klickar du på knappen "Till kassan" som du hittar ovanför varukorgen.

Till kassan
När du har handlat klart klickar du på "Till kassan" som finns precis ovanför varukorgen. När du kommit till kassan (och du inte redan har loggat in) måste du välja att logga in eller registrera dig.
Kontrollera att din adress och innehållet i din beställning stämmer. Vill du ändra antal artiklar skriver du in rätt antal i fältet och trycker på "Ändra". Klick på papperskorgen raderar artikeln på just den raden.

Inloggning
Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.

Registrering
Om du inte handlat hos oss tidigare registrerar du dig som ny kund. Börja med att välja ny "privat kund" eller "företagskund" och fyll sedan i de följande uppgifter som behövs för att bli kund hos oss.
Du väljer själv ett användarnamn och lösenord. Observera att användarnamnet måste vara unikt just för dig. Om användarnamnet redan finns registrerat hos oss ber vårt system dig välja ett nytt. När du väljer användarnamn, tänk på följande:

välj tecken a - ö, A - Ö, 0 - 9

använd ej mellanslag

gemena och VERSALA tecken räknas som olika, "annikas" och "AnnikaS" är alltså två olika användarnamn.

Behöver du vid ett senare tillfälle ändra dina kunduppgifter gör du detta under "Mitt konto" efter du loggat in.

Bekräfta beställning
När alla uppgifter stämmer klickar du på "Slutför din order". Nu visas din order som den kommer se ut när den skickas till oss. Detta är sista möjligheten att ändra din beställning om något skulle vara fel. Klicka då på "Ändra beställning".
Om ordern stämmer klicka på "Skicka din order". Nu är du klar med din beställning! (Betalning med faktura)
Om ordern stämmer ska du välja betalningssätt faktura eller kortbetalning längre ned på sidan. Klicka därefter på "Skicka din order". (Vid val att antingen betala med faktura eller kort)

Betalning
Betalning sker mot postförskott eller via kortbetalning.
Nu kommer du till en sida där du ombeds fylla i uppgifter om kortnummer och ägare etc. Klicka på "Betala" och förfrågan skickas vidare till banken för verifiering av transaktionen. Om transaktionen medges skickas du vidare till kvitto-sidan. Om transaktionen inte medges skickas du tillbaka till föregående sida där ett felmeddelande visas. Här finns en länk tillbaka till ordersidan.

Kvitto
När du får upp kvittot vet du att vi tagit emot din beställning. Detta är den sista sidan i kassa-flödet. Samtidigt som du får se kvittot skickar vi ett mail till den e-postadress som du angivit vid registrering där vi bekräftar att vi mottagit din beställning.
Skriv gärna ut kvittot som du får upp på skärmen och spara det.

Leverans
Om inget annat anges levereras produkterna omgående från vårt lager.

Orderhistorik
Dina tidigare ordrar kan du se under "Mitt konto". Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser. I orderöversikten kan du se och klicka på en liten symbol till höger om ett paket är spårbart via vår spårningsfunktion.

 

Returer
Du har möjlighet att ångra köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan, dock tidigast från och med den dag du mottagit information om ångerrätten. Returnerade varor skall givetvis vara oanvända och felfria i obruten förpackning. Du som kund står för fraktkostnaderna vid byten eller återköp. Kontakta alltid oss först om du av någon orsak skulle vara missnöjd med varorna, eller av någon annan anledning skulle vilja returnera dem. Om din försändelse är skadad ska du vända dig till speditören för att få ersättning. 

Annullering och ej utlösta paket!
Kom ihåg att alltid annullera din beställning om du vill ångra köpet, för att undvika onödiga kostnader. Om du inte annullerar din beställning eller hör av dig till oss, och paketet inte löses ut debiteras du för frakt, returfrakt samt expeditionsavgift som för närvarande är 195 kr. Har du beställt ett paket och av någon anledning inte har möjlighet att hämta ut din försändelse i tid, hör av dig till oss så snart du kan per Mail eller telefon så vi kan förlänga liggetiden på paketet hos ditt paketombud!

OBS! Ange alltid ordernummer vid alla returer/byten.   

    

Minimiorder
Vi levererar ej order med varuvärde som understiger 100 kr. 

 

Klippotekets Fabrik AB tillämpar Distans- och hemförsäljningslag (2005:59)